一年多前寫了這一篇：四款訂餐外送 App 不專業評測
當初只是因為有些心得想跟大家分享，沒寫到一年間也獲得了滿多流量，更有許多網友用了裡面的優惠碼，讓我大概多了十張五塊新幣的 coupon，在這邊感謝一下。
一年多以後新加坡的外送市場有了些許變動，UberEATS 被 Grabfood 給取代，deliveroo 推出會員制，honestbee 跟 foodpanda 的 App 應該都有了些改版，免外送費也不再是常態。
剛剛稍微統計一下從 2017 年 5 月到目前為止，一共一年半的時間，我（或者說我們家）總共叫了 307 次外送：
honestbee 186 次
deliveroo 80 次
foodpanda 35 次
Grabfood 6 次
有了這麼豐富的經驗之後，這次不再做什麼麻煩的評分表格了，直接把感想一一寫出來。
誠實蜜蜂 Honestbee
會在這邊叫這麼多次外送，主要是因為這一間還是時常會有免運費的活動，可能是期間限定或者是店家限定，但跟其他間比起來，誠實蜜蜂絕對是最容易找到免運費的一間。
但是，優點就僅止於這個了。
第一個缺點是 App 速度慢慢慢，開個頁面要轉圈圈等個 5、6 秒簡直是常態，每次我都會等到懷疑人生，想說是不是自己網路的問題，但打開其他外送 App 就立刻解決了我的疑惑，是它的問題不是我的。這個十分異常的秒數我也很好奇是怎麼做到的，這秒數讓使用者體驗變得極差，但往好處想可以培養耐性，有想要培養耐性的朋友歡迎試試。
第二個缺點是有時等待確認時間過久。一般來說外送 App 都會有四個階段：
- 訂單送出，等待店家確認
- 店家已確認，製作中
- 外送員已取貨，正在外送途中
- 送達
大部份時候 1 跟 2 之間是沒有什麼間隔的，約 5 秒內就會轉變狀態（不知道是系統自動還是人工，或我猜店家應該可以調整模式之類的），這時候如果碰到過一兩分鐘都還沒從 1 變成 2 的店家，就會有點擔心。
為什麼擔心呢？
因為新加坡的外送需求是十分龐大的，我通常習慣在上午 11 點時就挑選自己想吃的，想辦法在 11:20 以前送出訂單，因為一但過了這個較早的時段，外送需求就會呈指數型成長，原本 30 分鐘的預估時間立刻變成 60 分鐘，甚至還會把店家先下架不開放訂餐以舒緩人潮。
有時候一訂了就忘記確認狀態，最後等了十分鐘發現都沒有被確認，就會想說是不是系統故障或是根本不給訂其實被騙了，所以對消費者來說這種體驗也是不好的，如果一段時間（例如說五分鐘）之內都沒被確認的話，可以提醒一下消費者，或者是設定一個自動取消的機制，都會比讓我在那邊乾等，等了十幾分鐘店家把我訂單取消來得好。
大概就是這兩個缺點了，第二點不常發生，但第一點每次都發生，這是讓我沒辦法給予誠實蜜蜂好評的一個關鍵。
空腹熊貓 Foodpanda
除了需要運費以外，沒有什麼太大的缺點，我覺得在使用上跟 deliveroo 差不多好用，除此之外還有一個很大的特點，那就是支援宵夜。
其他 App 大概到十點多就沒東西可以訂了，因為外送員也休息了，但 foodpanda 有幾間店支援宵夜，半夜兩三點都還可以叫東西來吃，我有一次失心瘋居然半夜兩點叫外賣（一叫立刻後悔），點了一間賣烤串的店，事實證明是真的會送到。
然後還有一個缺點，那就是有時候外送員會「未到先按」，還沒送達但是就在自己的 App 上標註送達，我這邊就會收到已送達的訊息，可是東西根本還沒來。
會這樣子我猜是因為送餐有個預估時間，為了不要讓這個預估時間超過，所以送餐員會假裝已送達，在系統那邊就是準時送到，有些消費者沒注意到可能也就這樣過去了。我曾經碰過對方按了已送達，但過了 15 分鐘才送到的情形，跟客服反映過後也沒得到什麼結果。
Grab food
在剛推出的時候用過一兩次，體驗極差，朋友也發生過那種對方說已送達但根本還沒送到的靈異現象，或者是外送時間比預估的多超級多（預估 30 分鐘結果花了 1 小時那種），總之體驗都不好。
後來系統應該有慢慢穩定了，我只有想吃麥當勞的時候會用這個，因為它跟麥當勞獨家合作，只有這邊叫得到。
還有一個會令人卻步的點就是它的外送費是跟 Grab 一樣機制的，需求高時會漲價，假日午晚餐時段會漲價到 5 塊外送費，這邊標準價格是 3 塊，也就是變成平常的 1.7 倍，所以沒有特殊理由我不會去用它，外送費太貴。
噢對了，還有另一個優點是有些店家會沒有低消，點多少都可以，相較之下其他 App 都會有低消 12 塊的限制，誠實蜜蜂沒滿 12 塊要加 5 塊（超奇怪，我點 11 塊的東西會算我 16 塊…），deliveroo 沒滿 12 塊會自動算成 12 塊（比蜜蜂合理許多），相比之下 Grabfood 就比較沒這限制，適合一個人點餐。
戶戶送 Deliveroo
放壓軸就代表這是我覺得做得最好的服務。
UI 跟使用者體驗都很不錯，在每個階段都會有不同的推播通知，例如說訂單送出之後找到外送員，會推播跟你說已經找到外送員了，外送員送出的時候也會跟你說，快到的時候也會跟你說，讓你不用自己主動一直去確認狀態，我覺得這點做得很好。
跟誠實蜜蜂一樣會有一些優惠但不多，有提供外送優惠的店家數量極少，不過前陣子推出了會員制，一個月 10.9 新幣可享免運費跟指定店家優惠，算一算只要一個月叫外送超過 4 次其實就回本了，常常在訂外送的話十分划算，就不用考慮運費這種東西了。
整體而言，從各個角度來看 deliveroo 除了運費這點輸誠實蜜蜂以外，其他都大勝，因此買了會員之後就變叫外送的首選。
結論
之前寫的那篇文最後結果是同燈同分，經過一年的外送洗禮以後見識了外送的人生百態（湯灑出來、東西送錯、假裝送達、預計半小時等了一個半小時、取消訂單卻還是送過來），對這些外送服務也有了自己的評價，所以這次不再是同燈同分了。
如果你想要最划算的選擇，就用誠實蜜蜂（如果他還是持續有免運費的話），否則就用 deliveroo 就對了。
如果大家運費都是一樣的，推薦順序是 deliveroo > foodpanda > honestbee > grab food。
就是這樣，祝大家吃得愉快。